火葬や料金に関してよくある質問と回答
FAQ
ペット火葬の各種プランを安心してご検討いただき、後悔のない選択をお手伝いできるよう、いつでもご質問やご相談を承っています。火葬プランに加え、遺骨のカプセルキーホルダーや仏壇セットといった様々なお品に関してもお問い合わせにいつでも対応いたします。また、これまでに多く寄せられた火葬や料金に関するご質問と、それに対する回答を掲載していますので参考にご覧ください。
- 他の業者で火葬したペットの納骨もお願いしたいのですが、可能ですか？
- もちろん可能です。弊社提携寺院さんにご納骨や、海洋散骨、自然散骨も承っております。
- メモリアルグッズだけの購入も可能ですか？
- はい、可能です。弊社ホームページ下の方のメモリアルグッズ閲覧、購入はこちらへ。か、公式LINEにスタンプかメッセージをお送りいただきますと、トークができるようになります。公式LINEの最下段にもメモリアルグッズのサイトに移行します。
お写真などのやり取りがあるご位牌などは公式LINEにてやり取りさせていただき、その後、製作にはいります。
- ペット火葬車とは何ですか？
- ペット火葬車とは、様々な火葬炉基準をクリアーした無煙、無臭でダイオキシン類を発生させない無公害の火葬炉を搭載した専用車です。
住宅地、マンション、アパートなどの住宅事情、近隣様へ配慮を怠りません。
弊社の専用火葬車には社名、文字などは一切入れておりませんのでご近所様を気にせず、お伺できます。
火葬の際は環境など配慮した場所などへ移動いたします。
- ペットが亡くなり、どうしたらいいかわかりません。
- まず、24時間３６５日対応しております弊社のフリーダイアル（０１２０－４３８－２５７）にお電話ください。
ご安置の方法から、当社に葬儀、ペット火葬をご依頼いただいている方などがどうされているのかなどゆっくりご説明いたします。
色々なケースがございますので、ご相談しながら決めていきましょう。
- 散歩をしていた道とか、思い出・お気に入りの場所ですることは可能でしょうか？
- 移動火葬車ですので、いろいろな場所での対応が可能でございます。
周囲の環境を考慮して、ご希望に沿うよう努めます。
- ペット禁止の住宅ですが対応可能でしょうか？
- 目立たぬようご自宅や、ご指定の場所にお伺いいたします。
ペットちゃんを安心して旅立たせてあげられるように、ご家族様に寄り添いながら執り行わせていただきます。
安心してお任せください。
- 大型犬の火葬は可能でしょうか？
- 火葬炉は体重21Kgまで対応が可能でございます。
但し、21kg以下であっても体長等が火葬炉の大きさを超える場合は火葬できない場合がございます。
- 火葬が済んだあとお骨はどうすればいいですか？
- のちのご供養のしかたにも決まりはございません。
しばらくは御自宅に置かれて、お気持ちが落ち着き、お気持ちの整理ができてからじっくりと検討するのもよいと思います。
・御自宅で保管
・個別墓地、供養塔などに埋葬
・御自宅のお庭などに埋葬、散骨
・自然に帰す (自然散骨)
などの方法がございます。
- 立会い火葬とお迎え火葬はどのようなものでしょうか？
- 立会い火葬は火葬車で火葬し、ご家族様かスタッフでお骨上げいたします。
お迎え火葬はご遺体をこちらでお引取りし火葬いたします。
お骨は提携先の寺院に納骨いたします。
- お骨上げ (お骨拾い) は可能でしょうか？
- もちろん可能でございます。
天国の扉ペットメモリアル神奈川では安全上の理由から一旦トレイにお骨を集め、御自宅にお持ちし、お骨上げという流れになっております。
- 立会いはどこまで出来るのでしょうか？
- 全て立会い可能でございます。
火葬の一部始終に立ち会っていただけます。
- 亡くなってから何日位で火葬したらいいですか？
- 翌日に火葬される方が多いですが、当日火葬される方もいらっしゃいます。
3,4日後に火葬される場合は安置中、保冷剤などでご遺体を低温に保つ必要がございます。
ご都合とお気持ちを勘案されて日取りを決められるとよいかと思います。
- 料金表以外にかかる費用はありますでしょうか？
- ご家族様がご希望の場合に限り、生花代、粉骨代 (散骨する際にご遺骨を粉状に加工する費用) 、お骨を寺院様にお納めする場合の納骨費用、メモリアルグッズの費用が別途でかかります。
深夜料金 (20時～6時) につきましては、別途￥4,000頂いております。
- 現金以外のお支払い方法にはなにがありますか？
- 以下の支払い方法が可能です。
- 深夜にお願いしたいのですが、大丈夫ですか？
- 深夜早朝関わらず、24時間365日対応しております。20時～6時までのご火葬に関しましては、深夜料金4000円頂いております。お気軽にお問い合わせ下さい。
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